Nos engagements concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos données.
Introduction
La présente politique décrit comment ShopyLink SARL (ci-après « ShopyLink », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de notre solution et des visiteurs de notre site web.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois luxembourgeoises.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- ShopyLink SARL
- RCS : B296597
- 58 Avenue de la Gare, 4130 Esch-sur-Alzette, Luxembourg
- contact@shopylink.io
Données collectées
Données des restaurateurs (Clients)
- Informations d'identification : nom, prénom, e-mail, téléphone
- Informations professionnelles : nom du restaurant, adresse, numéro d'entreprise
- Données de connexion : identifiants et logs de connexion
- Données de paiement : traitées par Stripe ; nous ne stockons pas les données bancaires
Données des clients finaux
- Nom, prénom, e-mail et téléphone
- Adresse de livraison
- Historique de commandes
- Préférences et données de fidélité
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et durée de visite
- Cookies
Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Fourniture et gestion du Service ShopyLink
- Gestion des commandes et des livraisons
- Facturation et paiements
- Support client et assistance technique
- Amélioration de nos services
- Communications relatives au Service
- Respect de nos obligations légales
Base légale du traitement
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture du Service
- Consentement : communications marketing, révocable à tout moment
- Intérêt légitime : amélioration des services et sécurité
- Obligation légale : conservation des données de facturation
Durée de conservation
- Données de compte : durée de l'abonnement + 3 ans
- Données de facturation : 10 ans
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données des clients finaux : gérées par le restaurateur selon ses obligations
Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos équipes internes (support, technique et commercial)
- Nos sous-traitants techniques (hébergement et maintenance)
- Le prestataire de paiement Stripe
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Notre engagement
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Transferts hors UE
Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous mettons en place les garanties appropriées conformément au RGPD.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement, contrôle d'accès, sauvegardes régulières et surveillance continue de notre infrastructure.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de retrait du consentement à tout moment
Exercer vos droits
Contactez-nous à contact@shopylink.io.
Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) du Luxembourg : cnpd.public.lu.
Modification de la politique
Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Contact
- Email : contact@shopylink.io
- Adresse : ShopyLink SARL, 58 Avenue de la Gare, 4130 Esch-sur-Alzette, Luxembourg